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Categoria: Impresa e Management
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Impresa e Management File: 7

Utilizzare strumenti innovativi per la pianificazione e il controllo delle attività, il problem solving, l’uso ottimale del tempo, sviluppare processi di cambiamento organizzativo, migliorare la comunicazione e le relazioni con i clienti, adottare efficaci pratiche di gestione aziendale.

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2020-06-11 14:59:23
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Uso efficace del telefono

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L’acquisizione di tecniche per una più efficace comunicazione telefonica mira al miglioramento del rapporto con il cliente e della qualità del servizio offerto. Gran parte dei rapporti di lavoro passa attraverso il telefono. Mediante questo strumento si stabiliscono contatti proficui, si mantiene e fidelizza la clientela, si presentano nuove opportunità e servizi al cliente.




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2012-02-24 09:42:16
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Time management

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  • Cos’è il tempo  
  • Organizzare il tempo e governarlo
  • Il principio di Pareto



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Project management

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Il project manager è la persona responsabile dell’implementazione del piano del progetto (project plan) e della gestione di tutte le attività correlate al vostro progetto.

I risultati finali del progetto riflettono in modo diretto il successo del project manager.

Per essere un project manager di successo e mantenere il progetto sui binari giusti, è necessario avere la capacità di eseguire un project plan in un ambiente di lavoro complesso.




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Pratiche di Gestione Impresa

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Il corso fornisce le conoscenze necessarie per il miglioramento dei processi di gestione aziendale, sotto il profilo operativo, commerciale e finanziario, con particolare attenzione alle realtà delle piccole e medie imprese.

I partecipanti acquisiranno le capacità necessarie a comprendere la complessa attività volta alla soluzione dei problemi di scelta di convenienza economica, legati alla struttura e al funzionamento delle aziende. Durante il corso saranno proposte analisi di realtà aziendali e approfondite problematiche inerenti a casi concreti proposti dai corsisti stessi.




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2012-02-24 09:26:51
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CRM - Customer Relationship Management

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In un'impresa "Market-oriented"il mercato non è più rappresentato solo dal cliente ma dall'ambiente circostante, con il quale l'impresa deve stabilire relazioni durevoli di breve e lungo periodo, tenendo conto dei valori dell'individuo/cliente, della società e dell'ambiente. Quindi l'attenzione verso il cliente è cruciale e determinante. Per questo motivo il marketing management deve pianificare e implementare apposite strategie per gestire una risorsa così importante. CRM si spinge sostanzialmente secondo quattro direzioni differenti e separate:

  • L'acquisizione di nuovi clienti (o "clienti potenziali");
  • L'aumento delle relazioni con i clienti più importanti (o "clienti coltivabili");
  • La fidelizzazione più longeva possibile dei clienti che hanno maggiori rapporti con l'impresa (definiti "clienti primo piano");
  • La trasformazioni degli attuali clienti in procuratori, ossia consumatori che lodano l’azienda incoraggiando altre persone a rivolgersi alla stessa per i loro acquisti.



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Business maps con MindManager

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Più di 1.000.000 di installazioni in aziende e privati confermano l’importanza dell’utilizzo delle tecniche di mappe mentali nel lavoro e nello studio. L’obiettivo del corso è quello di indicare, attraverso l’uso de programma MindManager, il modo più facile di organizzare idee e informazioni. Con MindManager si ottimizza la gestione e l’utilizzo delle informazioni, provenienti da più fonti (dal web alle forme più tradizionali) lavorando in modo più intelligente e veloce.

La struttura informativa, creata con MindManager, viene esportata direttamente per ottenere in modo rapido documenti: Word,PowerPoint, PDF e per Web creando, automaticamente, siti completamente parametrizzabili e immediatamente funzionanti in formato html. L'interfaccia grafica stimola la creatività e la collaborazione, in modo che i gruppi di lavoro possano facilmente acquisire nozioni, valutare le varie possibilità e perseguire la strategia più promettente.




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